Communiquer avec bienveillance - EG005
Développer une communication bienveillante et efficace pour des relations positives
Formation créée le 04/11/2024. Dernière mise à jour le 13/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation en Communication adaptée au milieu professionnel est une formation intensive et pratique destinée à améliorer les compétences de communication dans un contexte professionnel. Elle permet aux participants d'interagir efficacement avec les collègues, les clients et les partenaires commerciaux, renforçant ainsi leur image professionnelle et favorisant leur réussite au sein de l'environnement de travail. La formation combine des séances théoriques et des exercices pratiques pour permettre une mise en application immédiate des connaissances acquises. Les principaux objectifs de cette formation sont de développer des compétences de communication claires et concises, d'améliorer la capacité d'écoute active et de compréhension, et de renforcer les techniques de présentation orale. Les participants apprennent également à gérer les conflits de manière constructive et à utiliser efficacement les outils de communication modernes. La formation favorise la participation active à travers des mises en situation, des jeux de rôle et des exercices pratiques, offrant un environnement interactif d'apprentissage. À la fin de la formation, les participants auront acquis les compétences nécessaires pour communiquer de manière efficace et professionnelle dans diverses situations au sein de leur milieu de travail. Cette formation contribue à atteindre les objectifs professionnels en favorisant une communication claire, cohérente et efficace, tant pour les individus que pour les organisations. La formation "Communication adaptée" est interactive et pratique, combinant des présentations, des exercices pratiques, des études de cas et des discussions en groupe. Elle est adaptée à tous les niveaux d'expérience et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Durée 7h (1 jour) Tarif INTER entreprises: 560 €/stagiaire Tarif INTRA : Nous consulter Pour une formation INTRA entreprise, le contenu est travaillé pour s’adapter aux problématiques spécifiques de l'organisation.
Objectifs de la formation
- Identifier les notions fondamentales en communication,
- Élargir ses potentialités et ses limites en matière de communication,
- Développer la bonne attitude de communication dans les situations délicates.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun prérequis spécifique
Contenu de la formation
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Comprendre les principes de base d'une bonne relation
- Connaître les différentes façons de communiquer
- Utiliser les techniques et outils pour optimiser sa communication
- Identifier les motivations professionnelles et les mettre en œuvre
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Mettre en place une collaboration positive et agréable
- Maîtriser les différents comportements
- Mettre en place une relation gagnant/gagnant
- Adapter attitudes et discours à ses collaborateurs
- Gérer son stress, savoir se ressourcer
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Identifier les dysfonctionnements dans ses relations
- Eliminer méfiance et compétitions négatives
- Canaliser son énergie, contrôler ses émotions
- Maîtriser son agressivité
- Anticiper les conflits pour gagner en communication positive
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Maîtriser les mécanismes de défense dans la communication
- Identifier les obstacles à la communication
- Connaître les attitudes pour dépasser les obstacles
- Utiliser les outils de communication dans les situations tendues
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Connaître les applications dans la communication
- Réagir et contenir sans renchérir les violences verbales
- Prendre conscience de la communication non verbale
- Savoir dire "non", savoir dire "je"
La formation est animée par un intervenant spécialiste du domaine.
- Le stagiaire travaille sur des cas concrets pour lui permettre une application directe en entreprise
- Une évaluation des compétences en fin de formation permet de mesurer la progression du stagiaire au regard des besoins exprimés en amont ( recueil des besoins et évaluation pré-formative)
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques, jeux pédagogiques
- Le participant complète un recueil des besoins avant la formation, une évaluation à la fin de la formation ( à chaud) et 3 mois après la formation (évaluation à froid)
- Signature en ligne pour émarger par demi-journée
- Formation opérationnelle basée sur la pratique
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets et/ou mises en situation
- Manipulation de jeux pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation