Manager les personnalités difficiles - EG130
Développez vos compétences de manager pour créer des relations harmonieuses
Formation créée le 06/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation interactive vous fournira les outils et les stratégies nécessaires pour gérer efficacement les personnalités difficiles au sein de votre équipe et créer un environnement de travail harmonieux et productif. Vous apprendrez à reconnaître et à comprendre les différents types de personnalités difficiles, ainsi qu'à développer des compétences de communication et de gestion des conflits pour traiter ces situations délicates avec tact et diplomatie. Les sujets abordés incluent l'identification des personnalités difficiles, la compréhension des causes sous-jacentes de leurs comportements, la communication efficace, la gestion des conflits et le développement de relations constructives. Cette formation est animée par des formateurs qui vous guideront à travers des présentations interactives, des études de cas réels et des exercices de mise en pratique. À la fin de cette formation, vous serez capable de gérer efficacement les personnalités difficiles, de prévenir les conflits et d'établir des relations harmonieuses au sein de votre équipe. Ne manquez pas cette occasion de développer vos compétences en gestion des personnalités difficiles et de devenir un manager plus efficace et épanoui ! La formation Manager les personnalités difficiles est interactive et pratique, combinant des présentations, des exercices pratiques, des études de cas et des discussions en groupe. Elle est adaptée à tous les niveaux d'expérience et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Durée 14h (2 jours) Tarif INTER entreprises: 1036 €/stagiaire Tarif INTRA : Nous consulter Pour une formation INTRA entreprise, le contenu est travaillé pour s’adapter aux problématiques spécifiques de l'organisation.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types de personnalités difficiles
- Adapter ses comportements et son mode de management à ces personnalités
- Savoir les gérer et les manager
Profil des bénéficiaires
- Managers ou futurs managers
- Aucun prérequis spécifique
Contenu de la formation
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Repérer et analyser les personnalités difficiles
- Comprendre les mécanismes des personnalités difficiles
- Identifier les signaux émotionnels annonciateurs : stress, peur, colère, …
- Reconnaitre la nature et l’origine du comportement
- Connaître son seuil de tolérance face aux comportements difficiles
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S’affirmer dans son rôle de manager : être capable de réagir sans bloquer la situation
- Se positionner face aux comportements d'agressivité, de démotivation et de manipulation
- Prendre du recul pour réagir posément : identifier sa part de responsabilité et construire sa stratégie
- Différencier les faits, les opinions et les sentiments, éviter les interprétations
- Analyser l’impact de la situation sur l’équipe et les relations de travail pour préserver le climat de travail
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Adapter sa communication managériale pour sortir d’une situation de blocage
- Communiquer avec assertivité
- Développer l'écoute active au quotidien
- Maîtriser son langage verbal et non verbal, décrypter celui de l’autre
- Utiliser une des méthodes de résolution de conflit - le DESC
- Faire adhérer et convaincre
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Manager durablement une personnalité difficile
- Travailler la “stratégie des petits pas”
- Définir les indicateurs de succès
- Soutenir la motivation et l'engagement
- Reconnaître les progrès accomplis, féliciter et encourager
- Ré-instaurer un climat de travail serein au sein de son équipe
La formation est animée par un intervenant spécialiste du domaine.
- Le stagiaire travaille sur des cas concrets pour lui permettre une application directe en entreprise
- Une évaluation des compétences en fin de formation permet de mesurer la progression du stagiaire au regard des besoins exprimés en amont ( recueil des besoins et évaluation pré-formative)
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques, jeux pédagogiques
- Le participant complète un recueil des besoins avant la formation, une évaluation à la fin de la formation ( à chaud) et 3 mois après la formation (évaluation à froid)
- Signature en ligne pour émarger par demi-journée
- Formation opérationnelle basée sur la pratique
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets et/ou mises en situation
- Manipulation de jeux pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation